一个销售的自我修养

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查看144 | 回复0 | 2024-7-2 16:17:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我在 EMC 领域耕了20年,主要从事 EMC 检测、认证、整改与设计工作。其中,有 17 年担任 EMC 工程师,3 年从工程师转型为销售。在过去,工程师出身的我较为实诚,例如,我曾经一直秉持着“士农工商”的传统观念,对“商”,尤其是销售存在一定偏见,觉得他们只是倒买倒卖,似乎并未产生实际价值,社会总的生产力也未曾改变。甚至有段时间,自己对于金钱都抱有他人所说的“铜臭”之感,当然,实际上那时也确实囊中羞涩。所以,我一直以来的想法都是做工程师更为踏实,能够切实解决一些问题。然而后来我发现,一直做工程师,尤其是长期从事这一职业,确实难以获得更理想的发展,坦白讲就是无法拥有更高一些的收入。在城市中,衣食住行样样都离不开钱,尤其想着能给家人更优渥的生活,给孩子更可靠的保障,还能在力所能及的范围内帮助身边的朋友。但这一切,都离不开金钱的支撑。当然,秉承为客户解决问题,挣自己该挣的钱。钱多一点,少一点影响不大,在工作的这些年从未提过加工资,哪怕一次都没有。始终将心思聚焦于提升自我、精进业务上,而非斤斤计较于薪资的增减。

在这几年做销售的过程中,有一群客户朋友一直都信任支持、有 V 总给我的做销售引导、还有一些铁哥们对自己业务上的鼎力支撑,让我深深感受到了人与人之间真诚互助的力量。他们的存在,不仅给予了我业务上的助力,更让我在精神上备受鼓舞。正是有了这些客户朋友、V总的引导和哥们的支持,我才能够在销售的道路上越走越远。

在检测认证领域的近些年,我的感受是竞争愈发激烈,甚至到了一种恶性且不可持续的内卷状态。质量与服务的差异巨大,弄虚作假的情况屡见不鲜,更有甚者坑蒙拐骗,致使劣币驱逐良币的现象愈演愈烈。这种不良的竞争态势,严重扰乱了市场的正常秩序,让那些真正注重质量、坚守诚信、用心服务的企业举步维艰。而那些通过不正当手段谋取利益的企业,短期内或许能够获得一定的市场份额,但从长远来看,他们破坏的是整个行业的生态环境,损害的是消费者的利益和信任。

我坚信还是真正为客户提供价值、服务好客户,把客户当作是真正的客户。解决客户的痛点、传授行业经验、让客户少走弯路,降低客户产品研发到上市的周期与研发成本。助力客户在激烈的市场竞争中合规化的脱颖而出,这个是做检测认证销售的本质。只有秉持这样的理念,我们才能与客户建立起长期稳定的合作关系。客户不是一次性的交易对象,而是我们事业发展的伙伴。当我们设身处地为他们着想,用心去感知他们的需求,用专业知识和真诚态度去帮助他们,我们收获的不仅仅是当下的订单,更是客户的信赖与口碑。在这个过程中,我们不断提升自己的专业能力和服务水平,以更好地适应市场的变化和客户日益增长的需求。通过持续为客户创造价值,我们在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现自身的价值和企业的长远发展。

在检测认证销售领域,特别是在日益卷的形势下,利润本来就不高。同事之间因为业务竞争或利益分配等原因产生不愉快的情况确实时有发生。因为,涉及到的是切身金钱利益。这种不愉快不仅会影响团队的凝聚力和工作氛围,还可能对个人的职业发展造成负面影响。对于这种情况,首先,我们要尊重基本的商业规则、基本的逻辑、除非只有“自己”单独做“自己”,不与任何团队、不与任何外面人合作,我自己就是最大,我自己就是机构,你们必须要找我,不找我不行。我们能做到这样吗?哪怕是强如CCC、医疗器械注册检验等,都是在放开,让大家进行竞争,最终的本质是服务好客户,而不是自己想着靠占个位,而又拉不回单子,服务好客户,这样对客户也是损失一个合作实验室资源,对于实验室也是少一个客户,这个是相互的。对于个别渠道过来的项目,我会给予一定的支持,这个是肯定的。我坚信,终端客户要通过渠道找到我,肯定是有终端客户的原因,可能是因为项目整合,或者提供其它技术咨询等。我不认为这些渠道有啥问题,相反我一样会坚持保护好这些渠道他们的利益。

对于同行给我的客户,我绝对不会跳过同行,去争取这个终端客户,我从来没干过这样的事情。甚至,一些同行填申请表的时候,是客服填的,直接把终端客户填到我的申请表,我都是私下提醒他们注意,填写自己的联系方式就好。相反,我还会尽力维护协调好同行、终端双方的利益。同样的,在与同行的竞争中,我始终坚守公平公正的原则,不会采用恶意诋毁或不正当竞争的手段。我深知,一个健康的市场环境需要大家共同维护,只有这样,行业才能蓬勃发展,我们每个人也才能从中受益。

我相信,通过提升自身的专业能力和服务品质,以真诚和实力去赢得客户的认可,才是长久之道。而且,与同行保持良好的合作关系,还能促进彼此的交流与学习,共同推动行业的进步。

对于我个人来言,信任我的客户,我会一直用心服务好,用我的专业技术、行业经验、背景资源、服务热情等整合,为客户提供更好的检测认证以及设计前端。没有找我做的客户,我相信应该是我哪里还是没做好,我也希望听到你的声音可以反馈给我z # dzfa.com。如果确实是有待改进的地方,我会想办法更正与进步!
真正的销售不是巧舌如簧的推销,而是真心实意的付出,为客户提供价值。这是一条充满挑战但又无比正确的道路,值得我们每一位销售人员坚守和践行。

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